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云客服解决方案
基于互联网服务多样化的特点,由于各大平台的用户分散,业务分散,导致客服一人多角,云客服可以有效控制运维成本,实现一个窗口多平台服务

技术与运行方案解析

基础架构(单击图片进入全景模式)

云客服解决方案

基于互联网服务多样化的特点,由于各大平台的用户分散,业务分散,导致客服一人多角,云客服可以有效控制运维成本,实现一个窗口多平台服务

本架构能够解决

服务渠道分散

服务运维管理

响应体验欠缺

数据留存混乱

支持最高性能

  • 日响应

    ≈50万次

  • 数据留存

    1-5年

  • 有效整合

    ≈13000/分钟

  • ECS
  • RDS
  • DRDS
  • EDAS
咨询架构师
业务场景及优势
解读

企业客服每日都有大量的数据留存,利用画像+服务产品线策略将数据快速整合,突破企业销售与服务瓶颈。

解读

整合热门服务渠道,支持企业自定义。将渠道获客路径与对话快速传递,用智能推动人力效率。

解读

服务双向传输加密,云端服务采用https验证证书机制,规范工作环境的同时,增强客户体验与销售信息安全。