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新零售解析:无人货架新零售的前景与机遇

2017-12-27

“新零售”可谓是近一年来赤手火热的时髦概念,无人便利店和开放货架则是十分引人注目的两个赛道。

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随着行业巨头们的加入以及巨额资本涌入,新零售不再只是概念,而是真正的在很多业态细节上发生了实质变化,其中最为明显的就是正在发生货架革命”。办公室出现的无人货架只是现象级市场,只是充当了货架革命中的那只蝴蝶,更大的货架革命正发生在社区市场。

 

社区新零售:正在发生的“货架革命”

线下零售是以货架作为实物商品的承载体,货架的呈现形式可以影响商品的交易情况,业界最经典的口头案例就是尿不湿与啤酒放在一起,再比如口香糖、日用品等都会放在收银台的堆头货架上等,其实商品在货架上的摆放数量,位置高低,以及从左至右的摆放顺序都有学问在里面。


稍微搜索一下就能发现,这类教如何货架摆放的内容,网上有很多,主要是结合了一些运营经验、消费心理学、空间设计等专业内容的指导建议,一般只有连锁便利店和连锁商超才会注意这些细节。

而正在发生的货架革命,是基于电商、大数据、物联网、销售系统、供应链、仓储配送、会员管理等一系列技术和供应链发展而产生的惠及包括夫妻店在内的全部线下销售终端的一次零售变革,赋予零售货架全新的生命力”。

 

 

面对新零售线上线下所达成的共识

互联网能够消除现实世界中的一部分阻力,例如价格信息、库存位置、货架等的影响,基于互联网的一系列优势,线上互联网电商的发展对线下造成了一定的冲击,一系列线下传统零售门店的关店潮多少都有着互联网电商企业冲击的影子,但线上互联网企业也开始发现现实世界的门店依然很重要,直白点说,购物过程对商品的真实触感和体验对消费者非常重要,这一点是电商所无法提供的服务。

线上线下需要互相融合、互相补充,这一点,无论是传统零售商们,还是互联网企业都已经开始取得共识,并已经开始了实际上的布局。未来将不会有线上互联网企业和线下传统企业之分,所有企业都将会在新零售这个概念的推动下逐渐融合为一体。

 


什么样的新零售可以长足发展?


     首先从商品来说,目前的许多商品同质化严重,在纯电商的环境下只能依靠降低利润来获取流量,而结合线下后,商家便可以通过服务,提高用户体验,来为商品寻求高附加值,获取竞争优势。

这时,从线上到线下的整个交易过程中,线上在整个过程中承担的角色是优化交易过程,线下零售则是优化体验或者服务。

同时对于用户来说,线下的服务,是现实世界里的真实体验,相比于夸大的文案,过度装饰的图片,更加生动和可感知,这也是为什么电商想要和线下零售合力的原因之一。

 

这场革命,首先肯定是有利于消费者,更利于商家,最有利于整个实体经济。所以,就像前几年所有的企业拥抱互联网一样,今天我们同样应该利用新技术,拥抱新零售。